Veel gestelde vragen

Revisie

Wat is herstel?

Herstel betekent het vervangen van de interne cellen van uw fietsbatterij. Dit is voordeliger dan een nieuwe batterij kopen, omdat de behuizing en elektronica opnieuw gebruikt worden en niet vervangen hoeven te worden.

Hoe lang kunt u doen met een fietsbatterij?

Een nieuwe fietsbatterij gaat gemiddeld 4 tot 7 jaar mee. Na herstel bij ons zal de batterij opnieuw 4 tot 7 jaar meegaan.

Wat kunt u verwachten na herstel?

Omdat we gebruik maken van hoogwaardige batterijcellen, kunt u ervan uitgaan dat een herstelde batterij net zo goed, of zelfs beter, is dan de originele.

Hoe weet ik of mijn batterij versleten is.

Een teken dat uw batterij aan herstel toe is, is wanneer de prestaties van uw e-bike achteruitgaan, bijvoorbeeld door een verminderd rijbereik of een lagere snelheid.

Waarom zou ik mijn batterij laten herstellen in plaats van een nieuwe te kopen?

Het herstellen van een batterij kan geld besparen en draagt bij aan milieubescherming door de bestaande batterij te hergebruiken.

Hoe lang duurt een batterij herstel?

De doorlooptijd voor een batterijherstel bedraagt gemiddeld 7 tot 10 werkdagen na ontvangst van de batterij.

Kan ik mijn batterij zelf herstellen?

Wij raden aan om het herstel niet zelf uit te voeren, omdat dit gevaarlijk kan zijn en tot problemen kan leiden.

Wat gebeurt er met mijn batterij tijdens herstel?

Tijdens het herstel inspecteren we de batterij, vervangen we defecte onderdelen en bieden we upgrade-opties aan, zoals hoogwaardige cellen voor een grotere capaciteit.

Wat zijn de kosten voor de herstel van mijn batterij?

De kosten voor herstel variëren afhankelijk van de batterij en de specifieke werkzaamheden. Wij geven altijd vooraf een prijsopgave.

Kunnen er ook batterijen

Ja, wij bieden ook de mogelijkheid om uw e-bikebatterij te vervangen met hoogwaardige vervangingsbatterijen van bekende merken.

Wat als mijn batterij niet meer herstelt kan worden?

Wanneer uw batterij niet meer te herstellen valt, zijn we spijtig genoeg gebonden aan de Europese wet- en regelgeving omtrent het transport van gevaarlijke goederen (ADR), en kunnen we het originele batterijpakket niet terugsturen. Accessoires die u hebt ingeleverd, kunnen we op verzoek wel terugbezorgen.

Hiervoor wordt een vergoeding van €9,95 gevraagd.

Na revisie

Mijn accu is geherstelt en de indicator geeft aan dat deze leeg is.

Dit kan voorkomen doordat de herstelde batterij een grotere capaciteit heeft, waardoor deze nog niet leeg is wanneer het display slechts één of geen bolletje aangeeft. Het kan zijn dat het fietsdisplay de capaciteit niet correct weergeeft. Dit corrigeert zich normaal na 4-6 volledige laadcycli (van leeg tot ondersteuning wegvalt).

Uw nieuwe batterij zal na 4-6 laadcycli (laden en fietsen) de maximale actieradius bereiken. In de beginfase van het gebruik kan het dus voorkomen dat de batterij eerder aangeeft dat hij ‘leeg’ is tijdens de eerste ritten.

Levering en retourzending

Hoe kan ik mijn batterij naar jullie opsturen voor herstel??

Zodra u een herstelaanvraag hebt ingediend, ontvangt u per e-mail instructies over hoe u uw fietsbatterij naar ons kunt verzenden.

Hoe wordt mijn herstelde batterij teruggezonden?

We versturen de herstelde batterij terug via onze bezorgpartner PostNL en bieden een garantie van 2 jaar op de vervangen batterijcellen.

Indien u achteraf betaalt vóór 16:00 uur, wordt uw herstelling nog dezelfde dag verzonden.

Kosten opsturen en retoursturen.

Het opsturen is kosteloos. Voor het retourneren van uw fietsbatterij rekenen wij echter een bedrag van €9,95 aan.

Garantie

Ja, wij bieden garantie op de revisie van uw batterij.

Ja, wij bieden een garantie van 2 jaar op de vervangen cellen.

Wanneer vervalt het recht op garantie?

Indien er sprake is van waterschade die niet te herleiden valt naar een montagefout, is zowel een herstelde als nieuwe batterij spatwaterdicht.

Wanneer de batterij door onjuist gebruik in een diepe ontlading terechtkomt, kan deze beschadigd raken.

Indien derden zonder toestemming van Batterij-Swap wijzigingen aanbrengen, worden deze niet erkend.

Volg je ons al?

Heb je een vraag?

Klantenservice

WAT DOE REVISIE?

De capaciteit van de accu bepaalt grotendeels hoeveel kilometer u met een volle accu kunt afleggen. U kunt dit het beste vergelijken met de benzinetank van een auto: naarmate de tank groter wordt (en dus de capaciteit toeneemt), profiteert u van een grotere hoeveelheid brandstof.

Een belangrijk voordeel van revisie is dat u de capaciteit naar wens kunt vergroten. Afhankelijk van de gekozen capaciteit (uitgedrukt in Wh), wordt het bereik van een batterij met een bepaald percentage vergroot. Als wij de capaciteit van uw fietsaccu bijvoorbeeld upgraden met 10%, dan wordt de fietsafstand maximaal 10% groter (in vergelijking met een nieuwe accu), onder gelijke omstandigheden.

U moet daarbij wel altijd in beschouwing nemen dat er nog een aantal factoren bepalend zijn voor de actieradius van uw e-bike. De grootte van de benzinetank zegt namelijk niets over de omstandigheden of de efficiëntie van de motor/bestuurder.

De volgende factoren zijn rechtstreeks van invloed op het aantal kilometers dat per acculading gereden kan worden:

× Hoe kan ik u helpen?